Statistiques, mesurabilité et rendement
Chez Relais Expert-Conseil, il est impératif pour assurer la qualité et la crédibilité de nos activités PAE de procéder à une évaluation systématique de nos programmes et de nos interventions. Ceci nous permet de mesurer l’efficacité et la portée de notre travail en milieu organisationnel.
Un suivi régulier sur le type de problématiques traitées, les résultats obtenus et le niveau de satisfaction des usagers, est fait et comptabilisé tout au long du PAE. Les données brutes sont entreposées dans une base de données sécurisée pour être ensuite analysées et groupées en cube de données.
Ces données nous permettent d’assurer la qualité de nos services PAE, un meilleur pairage client-intervenant par région pour ainsi desservir de façon optimale notre clientèle.
Côté client, la direction des ressources humaines reçoit des statistiques détaillées quant au taux d’utilisation et à la ventilation des différents services, ainsi que des données qualitatives sur les résultats de son PAE selon la fréquence souhaitée, le tout, en préservant les plus hauts standards de confidentialité. Ce rapport statistique permet au client de faire l’évaluation de son PAE afin d’identifier, avec l’aide de nos spécialistes, les secteurs d’activités où une problématique pourrait être identifiée et ainsi, favoriser une prévention efficace et, au besoin, l’élaboration d’un plan de résolution.
*** Il est important de noter que, conformément à chacun des codes de déontologie que nous respectons, les données statistiques remises au client sont dépersonnalisées afin de conserver la confidentialité des prestataires de services.
Un suivi régulier sur le type de problématiques traitées, les résultats obtenus et le niveau de satisfaction des usagers, est fait et comptabilisé tout au long du PAE. Les données brutes sont entreposées dans une base de données sécurisée pour être ensuite analysées et groupées en cube de données.
Ces données nous permettent d’assurer la qualité de nos services PAE, un meilleur pairage client-intervenant par région pour ainsi desservir de façon optimale notre clientèle.
Côté client, la direction des ressources humaines reçoit des statistiques détaillées quant au taux d’utilisation et à la ventilation des différents services, ainsi que des données qualitatives sur les résultats de son PAE selon la fréquence souhaitée, le tout, en préservant les plus hauts standards de confidentialité. Ce rapport statistique permet au client de faire l’évaluation de son PAE afin d’identifier, avec l’aide de nos spécialistes, les secteurs d’activités où une problématique pourrait être identifiée et ainsi, favoriser une prévention efficace et, au besoin, l’élaboration d’un plan de résolution.
*** Il est important de noter que, conformément à chacun des codes de déontologie que nous respectons, les données statistiques remises au client sont dépersonnalisées afin de conserver la confidentialité des prestataires de services.
