Gestion et prévention du harcèlement

Depuis l’intégration des dispositions relatives au harcèlement psychologique dans la Loi sur les normes du travail (RLRQ, chapitre N-1.1), plusieurs employeurs se sont dotés de politiques internes relatives à la gestion des plaintes de harcèlement psychologique. Pourtant, pour plusieurs organisations, l’application pratique de la politique contre le harcèlement demeure un défi, notamment lors du dépôt d’une plainte pour harcèlement psychologique en vertu de cette politique.

Il n’est pas rare d’entendre les questions suivantes, et ce, tant de la part des employés, du groupe des ressources humaines, des cadres et de l’équipe de direction :

• Est-ce que toute situation de conflit au travail constitue du harcèlement?
• Qu’est-ce que le harcèlement psychologique?
• Quelles sont nos obligations et comment nous en acquitter?
• Comment gérer les plaintes de harcèlement?

Si vous vous posez de telles questions, Relais Expert-Conseil saura vous proposer une formation de pointe, adaptée à vos besoins et qui visera à répondre à vos questions spécifiques.

Expériences de l’équipe de formateurs

Relais Expert-Conseil s’est doté d’une équipe de travail composée d’experts en ressources humaines, de psychologues et d’avocats qui, depuis plusieurs années, travaillent au niveau de la prévention et de la gestion des plaintes de harcèlement en milieu de travail. Dans ce champ d’activités, cette équipe travaille de manière intensive à :

• soutenir les organisations au niveau de l’implantation d’une stratégie préventive en matière de harcèlement et de discrimination au travail
• aider les organisations à élaborer et implanter leur politique interne de prévention du harcèlement et de la discrimination au travail
• traiter, enquêter et analyser des plaintes complexes de harcèlement au travail déposées en vertu de la politique interne d’une entreprise
• rédiger des rapports d’enquêtes étoffés à la suite de plaintes de harcèlement
• proposer des recommandations à la suite des conclusions de l’enquête
• former les différents acteurs impliqués dans la prévention et la gestion du harcèlement et de la discrimination au travail

C’est grâce à une riche expérience acquise à travers de multiples activités liées aux questions du harcèlement en milieu de travail que l’équipe de Relais Expert-Conseil a développé une expertise solide et reconnue dans ce domaine. Ceci lui a permis d’élaborer et de mettre en place, au cours des dernières années, un programme de formation en entreprise lié à la prévention du harcèlement au travail de premier ordre.

Le programme de formation en matière de prévention du harcèlement au travail

Relais Expert-Conseil vous propose différentes options de formation, offertes sous divers formats et d’une durée variable, allant de 2 heures à 3 jours, selon la clientèle visée et les objectifs poursuivis. Les formations suivantes peuvent être offertes :

Formation de groupe

• Une formation de sensibilisation est élaborée pour les employés (syndiqués ou non syndiqués). L’accent est mis sur la compréhension de ce qui constitue ou non du harcèlement
• Une formation est aussi proposée pour les employés qui exercent un rôle de supervision ou de gestion. L’accent est mis cette fois sur l’identification de situations à risque et sur les pièges liés à la fonction de superviseur
• Une formation spécifique est élaborée pour les cadres, l’équipe des ressources humaines ainsi que le comité de direction. En plus des thèmes précédents, l’accent est mis cette fois sur les aspects légaux liés aux questions de harcèlement au travail
• Finalement, une formation est aussi disponible pour les membres de l’organisation qui veilleront à l’application de leur politique interne en matière de prévention du harcèlement et de gestion des plaintes, de même que pour ceux qui seront appelés à mener des enquêtes à la suite de plaintes

Sensibilisation individuelle ou coaching

• Une sensibilisation à la prévention du harcèlement au travail et à l’identification des comportements à risque peut aussi être donnée sur une base individuelle. Cette formation individualisée sera conçue en tenant compte des objectifs personnels visés.

Thèmes abordés

Les thèmes suivants sont couverts lors des formations. Selon la clientèle visée, certains de ces thèmes seront ou non abordés, en fonction des objectifs poursuivis. Ainsi, le programme de formation peut être bâti « à la carte ».

• Contexte et notions générales en matière de harcèlement
• Aspects juridiques liés au harcèlement
• Conséquences du harcèlement au travail pour les victimes
• Conséquences du harcèlement au travail pour l’entreprise
• Revue de la jurisprudence
• Statistiques liées au harcèlement au travail
• Facteurs de risque liés au harcèlement
• Stratégies de prévention et de gestion du harcèlement
• Présentation de la politique d’entreprise (le cas échéant)