Gestion et prévention des conflits
Les tensions et les conflits entre collègues, s’ils ne sont pas gérés adéquatement, peuvent nuire considérablement au climat de travail et avoir une lourde incidence sur la santé psychologique des employés. C’est d’ailleurs pourquoi il importe d’être en mesure d’identifier et de désamorcer les situations à risque avant qu’elles ne dégénèrent. En effet, les conflits de travail non résolus constituent un facteur de risque important en ce qui a trait au développement de situations de harcèlement au travail.
Relais Expert-Conseil a développé un expertise particulière en gestion et en prévention des conflits au travail et propose une formation ayant pour principaux objectifs d’amener les participants à identifier :
- les éléments pouvant contribuer au développement de conflits au travail
- les malaises et inconforts précurseurs à l’apparition de conflits
- la dynamique propre à l’escalade conflictuelle
- les stratégies permettant de désamorcer les situations à risque et les situations de conflits
- les attitudes respectueuses et les comportements attendus en milieu de travail
Nous privilégions l’utilisation de mises en situation, de jeux de rôles et d’extraits vidéo afin de permettre aux participants (employés, gestionnaires, professionnels des ressources humaines, etc.) de mettre en pratique leurs apprentissages de manière interactive et vivante.
Consolidation d'équipe
Une équipe de travail unie et consolidée est à la base d’un milieu de travail qui sera qualifié par ses employés comme étant sain et agréable et où il fait bon travailler. Or, dans un milieu de travail où la pression à performer est bien souvent inhérente, maintenir un climat d’équipe favorable constitue un réel défi pour les chefs d’équipe et les gestionnaires.
Nous privilégions l’utilisation de mises en situation, de jeux de rôles et d’extraits vidéo afin de permettre aux participants (employés, gestionnaires, professionnels des ressources humaines, etc.) de mettre en pratique leurs apprentissages de manière interactive et vivante.
En effet, l’équipe de travail, composée bien souvent d’individus fort différents, n’est pas à l’abri des tensions, des malaises et des rivalités qui la mettra à l’épreuve. En réponse aux différents besoins identifiés, Relais Expert-Conseil offre, dans le cadre de sa formation Consolidation d’équipe, des outils qui permettront notamment aux participants :
Cette formation est offerte dans un format de groupe ou individuel de type coaching. - d’identifier les facteurs qui contribuent à un climat d’équipe favorable
- d’identifier les étapes de consolidation d’une équipe
- de mettre en relief les différents rôles qu’occupent les membres d’une équipe
- d’identifier les différentes forces impliquées au sein de l’équipe
- de comprendre les mécanismes de prise de décisions au sein d’une équipe
- de comprendre les mécanismes de résolution de conflits
- d’identifier les situations qui risquent de mettre en péril la solidité de l’équipe
- d’identifier les zones de conflits potentiels au sein de l’équipe
- de savoir comment dynamiser une équipe en ciblant des buts et objectifs communs
- de développer des stratégies préventives visant le maintien d’un climat d’équipe favorable
Nous privilégions l’utilisation de mises en situation, de jeux de rôles et d’extraits vidéo afin de permettre aux participants (employés, gestionnaires, professionnels des ressources humaines, etc.) de mettre en pratique leurs apprentissages de manière interactive et vivante.
