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Relais Expert-Conseil c’est aussi un Programme d’Aide aux employés (PAE) qui peut compter sur une équipe de psychologues cliniciens chevronnés afin de répondre aux différentes demandes des employés. Ces demandes seront traitées en tenant compte des exigences liées à la confidentialité. Les problématiques rencontrées peuvent être diverses et complexes et elles s’inscrivent habituellement parmi les suivantes :
  • Problèmes personnels (estime de soi, sexualité, difficultés relationnelles, etc.)
  • Problèmes familiaux (divorce, deuil, difficultés conjugales, inquiétudes par rapport aux enfants, etc.)
  • Problèmes de santé psychologique (anxiété, dépression, etc.)
  • Problèmes liés au travail (stress, épuisement professionnel, harcèlement, etc.)
Après ouverture du dossier, l’employé, ou le membre de sa famille (si dans le programme consenti par l'employeur, l'offre inclus la famille immédiate), peut se prévaloir du service d’aide (le nombre de rencontres autorisées étant établi par l’entreprise) en ayant recours à différentes formes de services, le tout en fonction de l’horaire et des préférences du prestataire :
  • Rencontre au bureau du professionnel attitré (sur rendez-vous)
  • Consultation téléphonique
  • Téléconsultation sécurisée via Internet
Au terme de l’intervention, l’employé (ou tout autre membre de sa famille) sera appelé à compléter un questionnaire confidentiel de satisfaction quant aux services reçus.Dans le but d’offrir des services de qualité supérieure, Relais Expert-Conseil a toujours tenu compte de la rétroaction qui lui est adressée.
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